DUROBOR | DORTMUND

1. La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 69,90€. Per ordini inferiori, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout.

2. Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono spediti in espresso con consegna in 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

3. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai una email con il numero di tracking per seguire il tuo pacco in tempo reale direttamente sul sito del corriere.

4. Posso restituire un prodotto?
Sì, il reso è gratuito. Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere la restituzione del prodotto, a condizione che sia integro, non utilizzato e nell'imballaggio originale.

5. Come richiedo un reso?
Scrivici una mail oppure contattaci su WhatsApp indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.

6. In quanto tempo ricevo il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carta di credito e debito (Visa, Mastercard), PayPal e PagoLight per il pagamento a rate.

2. Il pagamento online è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti sono gestiti tramite sistemi crittografati e certificati. I tuoi dati non vengono mai memorizzati sui nostri server.

3. Cos'è PagoLight e come funziona?
PagoLight è il servizio di pagamento rateale di Compass che ti permette di dividere l'importo del tuo acquisto fino a 3.000€ in comode rate mensili (fino a 12 mesi) senza costi aggiuntivi e senza busta paga. Ti bastano carta di credito o debito, documento d'identità e tessera sanitaria. L'attivazione è immediata direttamente in fase di checkout.

4. PagoLight è disponibile per le aziende con Partita IVA?
No, PagoLight è riservato ai soli clienti privati. I titolari di Partita IVA non possono accedere a questo servizio.

5. Posso pagare in contrassegno?
No, al momento non accettiamo pagamenti alla consegna. Puoi pagare tramite carta, PayPal o PagoLight.

1. Come posso contattarvi?
Puoi raggiungerci nei seguenti modi:

• Telefono: 081 6333223
• WhatsApp: clicca qui per scriverci
• Showroom: Via Libertà 312/314 – 80055 Portici (NA)

2. Quali sono gli orari di assistenza?
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì negli orari di apertura del negozio. Su WhatsApp rispondiamo di solito entro pochi minuti.

3. Posso visitare lo showroom di persona?
Sì, il nostro showroom a Portici è aperto al pubblico. Operatori HORECA, ristoratori, baristi e privati troveranno esposti tutti i prodotti del catalogo. Ti consigliamo di chiamarci prima per verificare gli orari aggiornati.

4. Posso richiedere un preventivo per grandi quantità?
Assolutamente sì. Per ordini all'ingrosso o forniture professionali puoi richiedere un preventivo personalizzato tramite la pagina Richiedi un preventivo oppure scrivendoci direttamente su WhatsApp.