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1. Ist der Versand kostenlos?
Ja, der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen über 69,90 €. Für kleinere Bestellungen werden die Versandkosten automatisch an der Kasse berechnet.

2. Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden per Express versandt und erfolgt die Lieferung in 1–2 Werktagen nach Bestellbestätigung.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer, mit der du dein Paket in Echtzeit auf der Website des Kuriers verfolgen kannst.

4. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, die Rückgabe ist kostenlos. Du hast 14 Tage nach dem Erhalt Zeit, um eine Rückgabe anzufordern, vorausgesetzt das Produkt ist unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung.

5. Wie fordere ich eine Rückgabe an?
Schreib uns eine E-Mail oder kontaktiere uns über WhatsApp und teile die Bestellnummer und den Rückgabegrund mit. Wir stellen dir alle notwendigen Anweisungen zur Verfügung.

6. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten und Debitkarten (Visa, Mastercard), PayPal und PagoLight für Ratenzahlungen.

2. Ist Online-Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte und zertifizierte Systeme abgewickelt. Ihre Daten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

3. Was ist PagoLight und wie funktioniert es?
PagoLight ist der Ratenzahlungsdienst von Compass, mit dem Sie Ihre Einkäufe bis zu 3.000 € in bequeme monatliche Raten (bis zu 12 Monate) aufteilen können – ohne zusätzliche Kosten und ohne Gehaltsabrechnung erforderlich. Sie benötigen nur eine Kreditkarte oder Debitkarte, einen Personalausweis und eine Krankenversichertenkarte. Die Aktivierung erfolgt direkt beim Checkout.

4. Ist PagoLight für Unternehmen mit Umsatzsteuer-ID verfügbar?
Nein, PagoLight steht nur Privatkundschaft zur Verfügung. Inhaber von Umsatzsteuer-IDs können diesen Service nicht nutzen.

5. Kann ich per Nachnahme zahlen?
Nein, wir akzeptieren derzeit keine Nachnahmezahlungen. Sie können per Karte, PayPal oder PagoLight zahlen.

1. Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns auf folgende Weise erreichen:

• Telefon: 081 6333223
• WhatsApp: Klick hier, um uns zu schreiben
• Showroom: Via Libertà 312/314 – 80055 Portici (NA)

2. Wie sind die Support-Zeiten?
Unser Team ist von Montag bis Freitag während der Öffnungszeiten des Shops erreichbar. Auf WhatsApp antworten wir normalerweise innerhalb weniger Minuten.

3. Kann ich den Showroom persönlich besuchen?
Ja, unser Showroom in Portici ist für die Öffentlichkeit geöffnet. HoReCa-Betreiber, Gastronomen, Baristas und Privatpersonen finden alle Produkte aus unserem Katalog ausgestellt. Wir empfehlen dir, vorher anzurufen, um die aktuellen Öffnungszeiten zu überprüfen.

4. Kann ich ein Angebot für größere Mengen anfordern?
Selbstverständlich. Für Großbestellungen oder professionelle Lieferungen kannst du über die Seite Angebot anfordern oder direkt über WhatsApp ein personalisiertes Angebot anfordern.